Chính Sách Vận Chuyển, Giao Hàng, Thanh Toán
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG, THANH TOÁN
1. HÌNH THỨC MUA HÀNG
- Khách hàng đến trực tiếp Cửa hàng để mua hàng.
- Khách hàng đặt hàng qua số Hotline 028 3955 9798 và Thuận Kiều Foods sẽ giao hàng đến địa chỉ khách yêu cầu trong đơn hàng.
- Khách hàng đặt hàng trực tuyến qua Website thuankieufoods.com và Bếp sẽ giao hàng đến địa chỉ khách yêu cầu trong đơn hàng.
2. GIAO HÀNG
- Miễn phí giao hàng (tối đa 40,000 đồng) cho đơn hàng trên 500,000 đồng.
- Phí vận chuyển được áp dụng theo nhà vận chuyển tại thời điểm mua hàng.
- Đảm bảo giao hàng trong vòng 30-60 phút trong khu vực giao hàng bán kính 5km, ngoài khu vực trên khách hàng sẽ được nhân viên chúng tôi thông báo trước.
- Thời gian hoạt động: 06:30h – 21h00 mỗi ngày (Thời gian đặt hàng: 0h00 – 21h00).
3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Thuận Kiều Foods có đa dạng các loại hình thức thanh toán dành cho khách hàng khi đặt hàng qua trang website thuankieufoods.com
1. Thanh toán sau khi nhận đơn hàng (COD) :
- Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận đơn và có thể trực tiếp kiểm tra đơn hàng trên hoá đơn.
- Đối với đơn hàng đặt giao tận nơi có giá trị thực thanh toán trên 1.000.000VND, chỉ áp dụng thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng.
- Đối với đơn hàng đặt đến lấy trực tiếp tại nhà hàng, khách hàng có thể chọn thay đổi hình thức thanh toán từ tiền mặt (COD) sang các hình thức thanh toán khác hiện có tại bếp.
2. Thanh toán trực tuyến bằng chuyển khoản
- Các thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng với thông tin:
Chủ tài khoản: ThuanKieuFoods
Số tài khoản: 0900000000
Ngân hàng Vietcombank
- Các đơn hàng hủy sau khi thanh toán thành công sẽ được giải quyết hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc hoặc tùy theo quy định về thời hoàn tiền của từng ngân hàng khách hàng đang sử dụng.
- Đối với đơn hàng đặt giao tận nơi có giá trị thanh toán trên 2.000.000VND, đại diện Thuận Kiều Foods sẽ gọi xác nhận lại đơn hàng của khách hàng một lần nữa để đảm bảo thông tin đơn hàng chính xác và giao hàng theo đúng người và địa chỉ đã cung cấp.
4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Sau khi gửi xác nhận đơn hàng, khách hàng vui lòng làm theo những hướng dẫn sau nếu muốn HỦY ĐƠN HÀNG.
Gọi đến nhà hàng đã chọn để yêu cầu hủy đơn hàng ngay lập tức hoặc gọi đến Hotline 028 3955 9798 để được hỗ trợ chuyển thông tin đến cửa hàng.
Nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng để tiến hành hủy cho khách hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được thực hiện.
